近日，“2008抗击雪灾中央空调品牌公众满意度调查”评选结果在北京揭晓。在被调查的12个中央空调品牌中，海尔中央空调在整体运行质量、制热效果和服务质量满意度三个方面均位居前列，消费者综合满意度排名第一。

本次评选活动是由中国家电联盟独家发起，这也是中央空调界第一次举办针对特定时期的消费者满意度调查，对真实反映中国中央空调市场现状和行业发展水平具有较高的指导作用。

中央空调业内人士分析说，中央空调不同于其它家电产品，无论是高温酷暑，还是低温雨雪，恶劣自然环境都会对其运行状况产生严重的制约作用，同时对中央空调的质量、设计、安装和售后服务等也提出了更高的要求，也只有在这样严酷的考验中，才能看出一个品牌和一家企业的真正实力。
也正是考虑到“雪灾”期间，消费者对中央空调特殊的使用要求，中国家电联盟专门设计了“整体运行质量”、“制热效果”和“服务质量”三项调查内容，以了解各品牌在这一特殊时期的真实表现。调查期间，一共有1万多名中央空调用户参与投票。

调查结果显示，海尔除在整体运行质量上排名第二外，在制热效果和服务质量两项上均排名第一（满意度分别为96%和98%），综合满意度排名第一，而大金中央空调在“雪灾”期间的表现没有得到参与投票的中央空调用户的认可，尤其是服务质量得分最低，其综合排名位列倒数第一。 
海尔中央空调的表现之所以能获得用户的高度认可，源于其在今年初正式推出的绿色奥运产品和服务标准。

在2008奥运会场馆配套竞标中，海尔一路过关斩将，力压群雄，最终以赢得23个场馆中央空调配套权的优异成绩取得了压倒性的胜利。取得了卓越成就的海尔并没有停止他们前进的步伐。他们首次将“奥运标准”推向业界，令人耳目一新的海尔奥蕴多联中央空调和海尔奥蕴家庭中央空调也应运而生。
海尔奥蕴多联中央空调是由奥运配套产品升级而来，采用R410a环保冷媒，产品符合欧洲ROHS指令，环保性能领先行业；最高能效比达4.28，高出日本行业水平的30％多，同时该产品采用了高压腔压缩机，整机使用寿命比传统多联机寿命提高了20％。在风扇设计上，采用了流线型双风扇构造，充分减小了空气流动阻力和蜗旋气流，送风量提高了15%，送风噪音下降了3分贝，不但提升了能效比，还更精准地控制了噪音。

海尔奥蕴家庭中央空调是海尔面向普通消费者研发的奥运标准产品，该产品的前身海尔第五代家庭中央空调，是青岛奥帆基地等奥运场馆中运动员休息场所的配套产品之一，经过升级后的奥蕴家庭中央空调，在环保方面，采用国际领先的R410A冷媒，符合“绿色、科技、人文”的奥运要求，并且可根据需求增加“除甲醛”模块。另外，升级后的奥蕴家庭中央空调在遥控、线控、远程监控等方面功能更加强大。

产品是载体，服务则是海尔推广奥运标准的途径。除了奥蕴系列产品，海尔中央空调还为消费者提供奥运标准的服务，在奥运场馆建设过程中，海尔成立了奥运服务团队，对奥运场馆进行遥控智能检测，现场巡回检测，定期维保等服务，这些服务方案都将成为海尔服务普通消费者的标准；同时海尔成立的奥运服务培训基地，每年都为海尔培养数百名高级监理、维保工程师，他们是海尔服务消费者的核心力量。

在今年年初南方部分地区发生雪灾期间，海尔中央空调各地的服务团队枕戈待旦，在第一时间对用户提出的问题作出反应，确保所有海尔中央空调的用户度过了一个温暖的冬天，在此次公众满意度调查中，海尔获得佳绩也是再自然不过的事情了。