制冷俱乐部技术交流『家用空调』 → [转帖]格力空调频死机两年修不好


  共有7088人关注过本帖树形打印

主题:[转帖]格力空调频死机两年修不好

帅哥哟,离线,有人找我吗?
小志强
  1楼 个性首页 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:论坛游民 帖子:5 积分:154 威望:0 精华:0 注册:2009/7/18 15:00:45
[转帖]格力空调频死机两年修不好  发帖心情 Post By:2009/8/6 21:18:18

 

2009-08-06 11:17:00 来源: 南方网(广州) 

  本报记者 赵兵辉

  夏日炎炎,空调原本是用来“降火”的,但阳山县七拱镇老唐家的格力空调,却气得他多次“上火”。

  老唐家的格力空调,实在太不争气!买了两年,老犯“死机”病,加起来只用了不到24小时。而偏偏格力阳山售后维修部拿它没办法,修了好几次,愣是没搞明白问题出在哪里,这让老唐很郁闷!更让他郁闷的是,他曾多次拨打格力售后服务热线,希望总部能派技术好点的师傅来修,但却都在“马上就来”的答复声后,毫无声息。

  空调患上“死机”病

  去年夏天,老唐为家里选购了一台格力空调2P柜机,他看重的是格力在空调行业的知名度。大家都买的品牌,应该差不到哪里去。但接下来,这台空调烦透了他的心。

  空调买来没多久,正在家里“叹凉”的老唐,发现空调刚正常运转一会,突然“死机”了,液晶显示屏上出现了“E2”字样。老唐左搞右弄,急得满身大汗,就是不能重新开机。他气得拍打了几下空调机身,没想到它又转了,但过了一会,又“死机”了。他随即拨打了格力阳山售后服务部的电话报修。

  第二天,一位年轻的维修师傅上了门。他左看右看,认定是雪种出了问题,但在他将空调里的雪种全部放掉后,故障依旧。最后,这位师傅说了声:搞不定,走了。

  又过了几天,在老唐的强烈要求下,这回来了一位年纪稍大的老师傅。他在检查一番后,说根本就没有必要放掉雪种。他捣鼓了一阵,空调能开机了。老唐以为这回总算能用了。

  由于当时天气已渐趋凉爽,老唐在用了几次空调后,就没再用了。直到今年夏天,天气热起来,老唐又开始用空调,但没用多久,就出现了和去年夏天同样的故障:“死机”。

  老唐马上拨打格力阳山售后服务部电话,对方表示维修师傅比较忙,要过段时间才有空。就这么一个星期过去了,维修师傅才上门。但老唐表示,“来的师傅根本就不懂维修”,只是简单地看了看,就说没办法修好。

  厂家维修一拖再拖

  此后,格力阳山售后服务部以修不好为由,干脆就不上门修了。老唐家里的空调被晾在了一边,没有人去搭理。这让老唐急得不行,炎炎夏日,还需要空调降暑呢!

  7月15日,老唐打通了格力售后服务热线,向客服人员诉说了自己买空调后的遭遇,并表示他对阳山维修部的师傅已经失去了信心和耐心了,希望总部能派师傅来维修,客服人员当时告诉他,会尽快派人过去。

  随后,一个星期过去了,维修师傅还是没有来。老唐再次拨打了格力售后服务热线,提出让总部派师傅来维修。在电话里,客服人员表示会尽快把老唐的要求转达给相关部门。

  之前老唐家的摩托车也遭遇了类似情况,当地师傅修不好,广州总部马上派师傅上门维修,并向他道歉。他认为,格力这么有名的牌子,一定会派师傅上门服务的。但时间在等待中流逝,总部的维修人员却一直没有到,这让老唐十分失望。

  “这就是知名企业的服务吗?”老唐气愤地说,通过这件事,他终于明白:名牌和产品质量、售后服务并不能直接划等号。

  7月30日,南方农村报记者拨通了格力售后服务热线,在表明记者身份后,将老唐的烦恼和要求再次转达给了格力。工号9932的客服人员表示,会尽快与老唐取得联系,尽早解决问题。

  7月31日,老唐告诉南方农村报记者,格力总部已经派了维修师傅上门,但还是没有修好。

  本报将继续关注此事进展。

  维修师傅支招

  梅州丰顺县阿林电器商行老板张桂林具有10多年家电维修经验,他认为,空调开机没多久就“死机”,大致可判断有三种原因造成,可一一进行排查。

  第一种原因可能是由于电线过细。空调在运行一段时间后,通过电线的电流会加大,而比较细的电线,其电压偏低,不能承受过大的电流,空调继续运行的话,电线便会烧起来,此时空调便会自动停机,以保护电路安全。如果是这种情况,换根较粗的电线即可。

  第二种原因可能是空调风扇的电机坏了。在正常情况下,空调在运行一段时间后,空调内部铜管的温度会由低升高。但是如果空调风扇的电机坏了,送风不够,则铜管的温度就会不断变低,最后结霜,从而导致冷凝压力过高,造成电机电流上升,空调进行停机性保护。这种情况下,就要更换风扇的电机,加大送风量。

  第三种原因可能是电脑板坏了。电脑板就好比空调的“大脑”,它一旦“发神经”,则会无缘无故地出错。这时候,更换一块新的电脑板就能解决问题。

  作者:赵兵辉


钢制法兰式截止阀 支持(0中立(0反对(0单帖管理 | 引用 | 回复 回到顶部
帅哥哟,离线,有人找我吗?
zgq0511
  2楼 个性首页 | 信息 | 搜索 | 邮箱 | 主页 | UC


加好友 发短信
等级:论坛游民 帖子:11 积分:145 威望:0 精华:0 注册:2009/5/12 14:54:30
  发帖心情 Post By:2009/10/13 20:44:01

是不是有点夸大事实呀?这样售后网点不会被撤掉才怪

微启式安全阀 支持(0中立(0反对(0单帖管理 | 引用 | 回复 回到顶部

返回版面帖子列表

[转帖]格力空调频死机两年修不好








签名