我和同事在2008年4月11日在重庆市渝北区重庆百货共购买六台空调，其中两台为大1.5匹，购买的是工程机，商场没有样机，并签订了合同。在开发票和签合同时，销售人员写的品名为科龙挂式空调KFR-32GW/NQ，我们与销售人员确认为大1.5匹，进入冬季发现开空调屋里不暖，上网查询并与科龙厂家联系，确认此品名是小1.5匹。找销售人员询问此事，销售人员不承认我们购买的是大1.5匹，我们投诉到重庆百货，接待的经理承认我们没有购买小1.5匹，但不承认购买的是大1.5匹，并且说发票、合同和实际送货相符，不给解决。
与科龙厂家联系，厂家不确定35GW为大1.5匹空调，并且只让维修人员看空调是否有故障，再联系厂家还是这个结果，真不知厂家怎么想的，难道不怕销售人员这样欺骗消费者砸了厂家的牌子？